Головне управління ДПС у Черкаській області інформує

Дата: 26.11.2025 10:57

Кількість переглядів: 70

Як швидко і зручно записатися в Електронну чергу до ЦОП (інструкція та нові номери Контакт-центру)

Головне управління ДПС у Черкаській області нагадує про функціонування зручного сервісу для платників податків – Електронної черги.

Електронна черга – це сучасний сервіс, що забезпечує можливість дистанційного попереднього запису для отримання адміністративних та інформаційних послуг у Центрах обслуговування платників (ЦОП). Його використання значно підвищує комфорт обслуговування, економить ваш час та запобігає утворенню черг у ЦОП.

Запис за новими номерами Контакт-центру

Для того, щоб здійснити попередній запис до ЦОП, обрати необхідну послугу, а також визначити зручні дату та час візиту, ви можете звернутись до Контакт-центру ДПС.

Звертаємо увагу, що для зручності платників запроваджено додаткові номери телефонів у мережах мобільних операторів, які дозволяють телефонувати без додаткових витрат, використовуючи внутрішньомережеві пакети своїх операторів:

• 0 500 501 007 – для абонентів Vodafone;

• 0 770 501 007 – для абонентів Київстар;

• 0 730 501 007 – для абонентів lifecell.

Це особливо зручно для мешканців віддалених громад, де фіксовані телефони практично не використовуються.

Нагадуємо: як і раніше, працює основний номер Контакт-центру:

0 800 501 007 – безкоштовно зі стаціонарних телефонів, з мобільних телефонів – за тарифами операторів мобільного зв’язку.

Запис онлайн через ресурс ЗІР

Ви також можете записатись до Електронної черги самостійно онлайн через Загальнодоступний інформаційно-довідковий ресурс (ЗІР) офіційного вебпорталу ДПС України.

Для цього необхідно виконати наступні кроки:

1. Перейдіть за прямим посиланням на сторінку: zir.tax.gov.ua/main/queue («Попередня реєстрація в електронній черзі для отримання послуг»).

2. Оберіть потрібне територіальне відділення ЦОП.

3. Вкажіть необхідний вид послуги, а також зручні дату та час візиту.

4. Заповніть контактні дані та підтвердіть запис.

Після успішної реєстрації ви отримаєте підтвердження, де буде зазначено дату, час та точну адресу, за якою вам необхідно з’явитися.

Користуйтесь сервісом Електронна черга для швидкого, зручного та комфортного обслуговування у визначений вами час!

Анонс: 27 листопада – виїзна консультація податкової служби у Маньківській громаді

Із метою забезпечення максимальної доступності податкових послуг та надання всебічної підтримки платникам, Головне управління ДПС у Черкаській області організовує регулярні виїзні консультації.

Чергова зустріч – у Маньківці!

27 листопада фахівці Уманської державної податкової інспекції проведуть виїзну консультацію для мешканців та підприємців Маньківської селищної територіальної громади. Ви зможете отримати професійні роз'яснення та відповіді на всі актуальні питання безпосередньо у вашому населеному пункті.

Дата: 27 листопада 2025 року Час: з 09.00 до 12.00

Місце: Уманський р-н, с-ще Маньківка, вул. Соборна, 14, Відділ ЦНАП виконавчого комітету Маньківської селищної ради.

Не відкладайте свої питання – чекаємо на зустрічі!

Безбар’єрність послуг ДПС: Ваша думка – ключ до змін. Запрошуємо пройти опитування!

Очільниця Головного управління ДПС у Черкаській області Тетяна Харьковська наголошує на важливості участі в поточному опитуванні Державної податкової служби України щодо оцінки фізичної, інформаційної, цифрової доступності (безбар’єрності) взаємодії та послуг в органах ДПС.

Мета опитування – з’ясувати чи задоволені потреби осіб з інвалідністю, осіб з інвалідністю внаслідок війни та інших маломобільних груп населення, а також спростити процес взаємодії з податковою.

Відповіді допоможуть зробити отримання інформації та послуги зручнішими та доступнішими для всіх, зокрема для осіб з інвалідністю. Нам важливо почути вашу думку: які сервіси та канали комунікації працюють добре, а що варто покращити.

Усі відповіді будуть оброблені анонімно та використані лише в узагальненому вигляді.

Просимо заповнити анкету на сайті ДПС: https://tax.gov.ua/anketa/?3366912742 

Лінк буде активним по 30 листопада 2025 року включно.

У разі виникнення питань щодо доступу – звертайтесь до ДПС за тел. (044) 281-3029.

Результати опитування будуть оприлюднені на вебпорталі ДПС одразу після їх опрацювання.

Не зволікайте – долучайтеся до опитування просто зараз і впливайте на якість податкових послуг!

Безоплатно та індивідуально: Офіс податкових консультантів у Черкасах допомогає платникам

Індивідуальні консультації фахівців, допомога у плануванні податкових зобов’язань, правильне застосування норм законодавства, – Офіс податкових консультантів при Головному управлінні ДПС у Черкаській області продовжує свою діяльність, забезпечуючи платників податків якісним сервісом.

Офіс, відкритий на початку осені, зарекомендував себе як новий, ефективний формат комунікації Державної податкової служби з платниками податків.

Податківці зазначають:

«Офіс податкових консультантів – це сервіс, орієнтований на комунікацію з платниками за принципами рівних можливостей, поваги та інклюзії. Ми працюємо на випередження, допомагаючи уникнути проблем, а не лише їх вирішити. Ми поряд, коли питання складні, і особливо – коли вони термінові. Усі консультації – безоплатні».

Робота Офісу продовжується у звичному режимі, пропонуючи:

- персоналізовані консультації та індивідуальні зустрічі для зручності платників;

- аналіз документів і фінансових операцій для завчасного виявлення податкових ризиків.

Фахівці надають підтримку з широкого спектра питань, зокрема:

● оподаткування фізичних осіб;

● оподаткування підприємців (ФОП);

● оподаткування юридичних осіб;

● електронні сервіси та звітність;

● податковий аудит, фактичні перевірки та законодавство щодо РРО/ПРРО;

● підакцизні товари;

● зупинення реєстрації ПН / РК;

● погашення податкового боргу та заборгованості з ЄСВ;

● надання кваліфікованих електронних довірчих послуг.

Нагадаємо, станом на початок листопада, кількість громадян та представників бізнесу, які отримали фахову підтримку й індивідуальні консультації, сягнула позначки майже півтори тисячі.

Головне управління ДПС у Черкаській області запрошує всіх зацікавлених продовжувати користуватися послугами Офісу податкових консультантів!

Адреса: м. Черкаси, вул. Хрещатик, 235, 1 поверх (адмінбудівля ГУ ДПС у Черкаській області).

Телефон: (0472) 33-92-07.

Графік роботи: понеділок – четвер: з 08.00 до 17.00 (обідня перерва з 12.00 до 12.45), п’ятниця: з 08.00 до 15.45 (обідня перерва з 12.00 до 12.45).

Як уникнути помилкових нарахувань податку на нерухомість? Звірте свої дані з податковою!

Очільниця Головного управління ДПС у Черкаській області Тетяна Харьковська нагадує, що платники податку на нерухоме майно, відмінне від земельної ділянки, мають право звернутися з письмовою заявою до контролюючого органу для проведення звірки даних (п.п. 266.7.3 ПКУ).

Що можна звірити?

Звірка стосується таких даних:

• Кількість та види вашої житлової/нежитлової нерухомості.

• Загальну площу об'єктів.

• Ваше право на пільгу зі сплати податку.

• Розмір ставки податку.

• Нараховану суму податку.

Алгоритм звірки: 5 простих кроків 

1. Зверніться до ДПС за своєю податковою адресою (місцем проживання/реєстрації) з письмовою заявою.

2. Надайте оригінали документів, що підтверджують право власності.

3. Якщо виявлено розбіжності – ДПС проводить перерахунок суми податку.

4. Ви отримуєте нове податкове повідомлення-рішення (ППР).

5. Попереднє (помилкове) ППР вважається скасованим (відкликаним).

Як подати заяву?

Оберіть зручний для вас спосіб звернення:

• Особисто до територіального органу ДПС.

• Через Електронний кабінет платника (онлайн).

• Поштою – на адресу контролюючого органу за місцем податкової адреси.

Що варто знати:

Відсутність даних в базі ДПС: якщо ви подали правовстановлюючі документи, але об'єкт нерухомості відсутній у податковій базі – податок нараховується за вашими даними до отримання офіційної інформації від реєстраційних органів (абз. 2 п.п. 266.7.4 ПКУ).

Де переглянути ППР онлайн? В Електронному кабінеті платника: у розділі «ЕК для громадян» → «Загальна інформація про платника» → «Повідомлення про обов’язок сплатити суму грошового зобов’язання (ППР)».

Власникам кількох об'єктів у різних містах: куди звертатись?

Якщо ви володієте нерухомістю в різних населених пунктах – зверніться до контролюючого органу за місцем вашої податкової адреси (тобто за місцем вашого проживання/реєстрації).

ДПС запускає цифровий сервіс «ТAX Control»

ДПС запускає цифровий сервіс «ТAX Control». Це інструмент для виявлення порушень у сфері торгівлі, послуг чи громадського харчування. Про це повідомила на своїй сторінці у Facebook в. о. Голови ДПС Леся Карнаух.  

Цифровий інструмент розміщений на вебпорталі ДПС та на сайтах Головних управлінь в областях – слід лише натиснути на віджет «TAX Control» у правому верхньому куті і відправити повідомлення. Все доступно 24/7 та з будь-якого пристрою. 

Зокрема, можна повідомити про:

- невидачу фіскального чека,

- торгівлю без ліцензії чи з порушенням реалізації підакцизної продукції,

- відмову прийняти картку,

- роботу без державної реєстрації,

- неоформлених працівників.

Як подати повідомлення?

Для відправки заповніть всі обов’язкові поля:

- тип порушення;

- область та адресу місця, де виявлено порушення;

- короткий опис ситуації (не менше 30 символів);

- дані заявника: ПІБ, повна поштова адреса, телефон, email;

- додатково можна прикріпити фото або інші докази (до 5 МБ).

Безпека даних

Вся персональна інформація заявників захищена. Вона не передається третім особам і використовується виключно для розгляду повідомлення.

Для яких регіонів доступний сервіс?

TAX Control працює для всієї України, крім тимчасово окупованих територій, де податкові органи наразі не здійснюють діяльність:

- АРК Крим,

- Донецької,

- Луганської,

- Херсонської областей.

За інформацією ДПС України

ЗІР від ДПС: максимум корисної інформації в одному сервісі

Загальнодоступний інформаційно-довідковий ресурс (ЗІР) – це офіційний вебсайт ДПС, створений для надання платникам податків актуальної та достовірної інформації з питань оподаткування. Про це нагадує очільниця Головного управління ДПС у Черкаській області Тетяна Харьковська, підкреслюючи, що ДПС максимально спрощує пошук необхідних даних.

Вона зазначає, що отримати необхідну інформацію платники можуть всього у декілька простих кроків:

- перейдіть на веб-сайт https://zir.tax.gov.ua/;

- оберіть розділ, що вас цікавить;

- з легкістю знайдіть необхідну інформацію, скориставшись пошуком або тематичними рубриками.

Розміщена в ЗІР База знань наповнюється інформацією, що містить загальну позицію ДПС із застосуванням норм податкового законодавства, контроль за дотриманням якого покладено на ДПС, без врахування особливостей конкретного платника податків та специфіки конкретних ситуацій та не є податковою консультацією в розумінні глави 3 «Податкові консультації» Податкового кодексу України і не спричиняє правових наслідків, передбачених ст. 53 Кодексу.

ЗІР працює, щоб забезпечити платників актуальною, достовірною та повною довідковою інформацією. Тут можна знайти відповіді на запитання із понад 37 напрямків, включаючи:

- ставки податків, а також корисні глосарії та довідники;

- щоденні добірки відповідей на 20 найактуальніших запитань;

- зручний податковий календар, що містить усі терміни сплати податків, зборів та подання звітності до податкової служби;

- оновлення податкового законодавства, з можливістю оформити підписку для отримання змін на вашу електронну адресу.

Найновіші роз’яснення ЗІР можна переглянути за допомогою простого інструмента – дзвоника.

ЗІР – це ваш надійний помічник у сфері оподаткування. Не витрачайте час на пошук інформації на сторонніх ресурсах – користуйтеся перевіреним офіційним джерелом!

« повернутися